(fluent Ukrainian) DevOps Engineer (Global)

Хто ми?

SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців.

Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.

Про позицію:

Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе!

Звучить цікаво? Далі більше 💛

Що ти будеш робити:

• Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;
• Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;
• Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps;
• Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів;
• Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework;
• Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;
• Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash;
• Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;
• Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;
• Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;
• Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;
• Забезпечення reliability та stability production systems;
• Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;
• Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;
• Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;
• Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;
• Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;
• Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення.

Важливо та потрібно:

• 3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting);
• Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем);
• Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація);
• Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime;
• Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible);
• Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків);
• Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;
• Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій;
• Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting);
• Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling);
• Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions;
• Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end;
• Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами;
• Досвід роботи з Cloudflare та Terraform;
• Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure;
• Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover);
• Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached;
• Розуміння MySQL/PostgreSQL replication;
• Базові навички Python або Go;
• Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress;
• Досвід проведення post-incident reviews та RCA.

Чому класно бути частиною нашої команди:

• Надання послуг у бізнес-години;
• Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) або можливість співпраці у віддаленому форматі;
• Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
• Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
• Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
• Привабливі винагороди за запрошення друзів;
• Конкурентна компенсація в USD;
• Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.

*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано.

Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook, Instagram, LinkedIn.

Якщо тобі цікаві інфраструктура, автоматизація та стабільна робота систем, а також подобається розбиратися в інцидентах і покращувати надійність сервісів — будемо раді твоєму резюме.

Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!

Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.

Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (Candidate Privacy Notice).

Internal job code: 32M